Lưu ý quan trọng: Khi đăng ký tài khoản tại CN14, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
1 Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ tại CN14, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. CN14 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo người dùng đáp ứng đủ tiêu chuẩn tham gia.
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Bạn không thuộc danh sách người bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
- Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên CN14.
Lưu ý: CN14 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện tham gia nêu trên mà không cần thông báo trước.
2 Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một (01) tài khoản tại CN14. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì – kể cả nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh giới hạn cược – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
- Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân, bạn có trách nhiệm giữ bí mật và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật đúng cách.
- Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho CN14 qua kênh hỗ trợ chính thức để được hỗ trợ xử lý.
- Tên thật, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán phải khớp với nhau và đúng với danh tính thật của bạn. CN14 có quyền yêu cầu xác minh CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc tài liệu bổ sung khi cần.
- Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Nếu tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục, CN14 có quyền xếp tài khoản vào trạng thái ngủ đông và áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.
3 Nạp Tiền Và Rút Tiền
CN14 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến và an toàn dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau.
- Phương thức nạp/rút tiền được chấp nhận tại CN14 bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 ₫. Hạn mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu trong ngày.
- Tên chủ tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại CN14. Yêu cầu rút tiền đến tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
- CN14 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
- Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược đối với số tiền thưởng trước khi yêu cầu rút tiền liên quan đến số tiền thưởng đó.
- CN14 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Lưu ý về rút tiền: Trường hợp tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ, hạn mức rút tiền sẽ bị giới hạn ở mức 2.000.000 ₫/ngày. Hoàn tất xác minh để được rút không giới hạn theo cấp độ tài khoản.
4 Quy Định Đặt Cược
Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng CN14 phải tuân thủ các quy định được liệt kê dưới đây. CN14 sử dụng hệ thống xử lý kết quả tự động kết hợp với giám sát của đội ngũ chuyên trách để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
- Cược đã được xác nhận và có mã phiếu cược là cược đã hoàn thành – bạn không thể hủy hoặc thay đổi sau thời điểm xác nhận.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và kèo cược được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược tương ứng.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai do sự cố hệ thống, CN14 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
- Đối với cược thể thao trực tiếp (in-play), kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập. Kết quả cuối cùng từ hệ thống CN14 là kết quả chính thức.
- CN14 có quyền giới hạn mức cược tối đa với từng người chơi hoặc từng trận đấu/sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
- Các cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
CN14 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó quy định khác.
- Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong hệ thống CN14, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- Yêu cầu vòng cược (rollover) được tính dựa trên số tiền thưởng hoặc tổng (tiền nạp + tiền thưởng) tùy theo điều kiện của từng khuyến mãi cụ thể.
- Tiền thưởng không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
- CN14 có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc cố tình trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.
- Chương trình hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi VIP áp dụng theo cấp độ thành viên và có thể thay đổi theo từng kỳ.
Quan trọng: CN14 áp dụng kiểm tra hành vi cược tự động. Nếu hệ thống phát hiện người chơi đặt cược trái chiều hoặc cố tình lách điều kiện khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi.
6 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
CN14 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
- Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- CN14 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, CN14 có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ CN14.
- Chi tiết về cách CN14 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
7 Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, CN14 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
- Thao túng hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động tài chính phi pháp.
- Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ từ chủ tài khoản đó.
- Cố tình phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
- Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
CN14 vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất và cam kết đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định. Tuy nhiên, có một số trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi mà cần được quy định rõ ràng.
- CN14 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, điện lực hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng.
- Trong trường hợp bảo trì hệ thống có thông báo trước, CN14 không chịu trách nhiệm về các khoản cược bị gián đoạn trong thời gian bảo trì.
- CN14 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
- Trách nhiệm tối đa của CN14 trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
- CN14 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, tuy nhiên cam kết xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.
9 Chơi Có Trách Nhiệm
CN14 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.
- Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tính năng tự khóa tạm thời (24 giờ đến 30 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn có sẵn trong tài khoản của bạn.
- Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ CSKH CN14 để được kết nối với chuyên gia tư vấn.
- Đọc thêm về cam kết của chúng tôi tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10 Thay Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản
CN14 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.
- Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang điều khoản để bạn dễ dàng theo dõi.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản đã cập nhật.
- Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
- Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản dịch và phiên bản gốc tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng CN14, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email support@cn14.net hoặc live chat 24/7 ngay trên trang web. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.
